Không phải ai cũng biết cách đặt câu hỏi hay.
Mặc dù có vẻ như đây là một khái niệm đủ dễ dàng, nhưng việc đặt những câu hỏi hay là một việc đòi hỏi thời gian và công sức để hoàn thiện. Có thể bạn đã hỏi sai câu hỏi hết lần này đến lần khác. Không sao đâu – bây giờ bạn ở đây để học.
Khi bạn thành thạo nghệ thuật này, bạn sẽ có sẵn một công cụ mạnh mẽ. Đặt câu hỏi đúng là rất quan trọng để có luồng hội thoại tốt và hiệu quả.
Thế nào là một Câu hỏi hay?
Bạn có thể nghĩ rằng một câu hỏi hay sẽ trả lời đúng ngay lần đầu tiên
Bạn có thể nghĩ rằng một câu hỏi hay sẽ trả lời đúng ngay lần đầu tiên bạn hỏi. Điều đó đúng nếu bạn đang hỏi đường đến đường cao tốc hoặc cách lấy đơn thuốc mới của bạn.
Thay vì hỏi cùng một điều nhiều lần theo nhiều cách khác nhau, những câu hỏi hay sẽ đi thẳng vào vấn đề. Chúng ngắn gọn và mô tả nhưng không quá dài dòng. Khi bạn đặt một câu hỏi hay, người mà bạn đang nói chuyện hiểu chính xác ý của bạn.
Đôi khi bạn cần loại câu hỏi này khi nói chuyện với các thành viên khác trong nhóm. Các câu hỏi rõ ràng có thể làm rõ thời hạn và khám phá ra ai chịu trách nhiệm hoặc nhà cung cấp nào đã được ký kết.
Câu hỏi Hay tránh nhầm lẫn.
Mặt khác, một câu hỏi hay sẽ trả về nhiều thông tin hơn. Nếu bạn đặt một câu hỏi hay, bạn sẽ có được cái nhìn sâu sắc có giá trị giúp bạn hiểu vấn đề tốt hơn hoặc nhìn thấy cơ hội mà bạn chưa từng biết đến.
Những câu hỏi hay cho phép cuộc trò chuyện diễn ra dễ dàng. Chúng không phải lúc nào cũng nhanh, mặc dù chúng có thể hiệu quả. Bạn đã bao giờ ở cạnh một người luôn đi thẳng vào cốt lõi của vấn đề, ngay cả khi nói chuyện với người lạ? Bạn không thể đạt được điều đó thông qua việc tìm kiếm câu trả lời có/không.
Tại sao đặt câu hỏi tốt lại rất quan trọng
Đặt câu hỏi hay là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp, nó được sử dụng ở mọi tình huống trong cuộc sống, tùy vào mối quan hệ với người được hỏi, và ngữ cảnh cụ thể mà sử dụng linh hoạt các loại câu hỏi phù hợp để nhận được thông tin phản hồi đúng với ý định mà bạn mong muốn.
Đặt câu hỏi không chỉ mang mục đích nhận được câu trả lời cho câu hỏi đó mà nó còn bao hàm nhiều tác dụng khác:
- Làm rõ ý mà người hỏi đã truyền tải từ trước đó, từ đó giúp người nghe hiểu sâu vấn đề hơn.
- Từ câu hỏi gốc có thể dẫn đến nhiều câu hỏi chi tiết hơn, điều này sẽ giúp cho việc sáng tạo cho những ý tưởng hay hướng đi mới.
- Việc đặt những chuỗi câu hỏi liên quan có chiều sâu sẽ giúp ta đi đến cốt lõi của vấn đề và có những giải pháp cụ thể và triệt để.
Việc đặt ra những câu hỏi có ý nghĩa giúp chúng ta thu thập được nhiều thông tin kiến thức hơn, đặc biệt có ích khi muốn đi sâu vào vấn đề nào đó hay là muốn tìm kiếm những ý tưởng mới.
Trong giao tiếp, đặt câu hỏi giúp xây dựng mối quan hệ qua việc hỏi về thông tin của người đó hoặc quan điểm của người đó về những vấn đề, sự kiện xung quanh, bên cạnh đó, qua việc đặt câu hỏi cũng thể hiện phần nào về khả năng tư duy của chính bản thân người hỏi.
Các loại câu hỏi khác nhau được sử dụng trong giao tiếp
Để hiểu điều gì làm cho một câu hỏi trở nên tuyệt vời, bạn nên biết các loại câu hỏi khác nhau:
- Các câu hỏi mở dành chỗ để thảo luận thêm và yêu cầu giải thích thêm. Đây là những câu hỏi không cho phép người trả lời đưa ra câu trả lời đơn giản “Có” hoặc “Không” hoặc câu trả lời ngắn. Đây là một ví dụ về nơi làm việc:Ví dụ: Bạn cảm thấy thế nào về các cập nhật chính sách mới tại nơi làm việc?
- Các câu hỏi tiếp theo cho phép bạn theo đuổi chủ đề và mở rộng cuộc trò chuyện. Ví dụ, khi nói chuyện với một người bạn về kế hoạch hóa gia đình của họ, bạn có thể hỏi:Ví dụ: Bạn sẽ phản ứng thế nào nếu bạn đời của bạn nói với bạn rằng họ đang có thai?
- Các câu hỏi dẫn dắt sẽ đưa ra một câu trả lời cụ thể và hướng cuộc trò chuyện sang một hướng mới. Bạn có thể hỏi đối tác của mình những điều sau về một căn nhà cho thuê:Ví dụ: Anh không thích ngôi nhà có hồ bơi lớn sao?
Không có một công thức chung để đặt những câu hỏi hay vì nó phụ thuộc vào người đặt câu hỏi và ngữ cảnh.
Các Nguyên tắc cơ bản của Kỹ thuật Đặt Câu hỏi
Dưới đây là một số nguyên tắc cơ bản của kỹ thuật đặt câu hỏi:
- Xác định rõ Mục đích của câu hỏi: Trước khi hỏi câu hỏi, bạn nên xác định rõ mục đích của câu hỏi của mình. Điều này sẽ giúp bạn hỏi câu hỏi chính xác hơn để nhận được câu trả lời phù hợp nhất.
- Đặt câu hỏi Ngắn gọn và súc tích: Câu hỏi nên được đặt một cách ngắn gọn và súc tích để tránh làm phiền người nghe và giúp họ dễ dàng hiểu nội dung câu hỏi.
- Đặt câu hỏi Rõ ràng và cụ thể: Câu hỏi nên được đặt rõ ràng và cụ thể để người nghe có thể hiểu rõ ý nghĩa của câu hỏi và trả lời một cách chính xác.
- Sử dụng từ ngữ Đơn giản và dễ hiểu: Sử dụng từ ngữ đơn giản và dễ hiểu giúp người nghe dễ dàng hiểu được câu hỏi và có thể trả lời một cách chính xác.
- Đặt câu hỏi theo Thứ tự Logic: Đặt câu hỏi theo thứ tự logic giúp người nghe dễ dàng theo dõi và hiểu rõ câu hỏi hơn.
- Đặt câu hỏi một cách cởi mở và khuyến khích thảo luận: Đặt câu hỏi một cách cởi mở và khuyến khích thảo luận giúp người nghe có thể tự do bày tỏ ý kiến và thảo luận về nội dung câu hỏi.
- Đặt câu hỏi một cách lịch sự và tôn trọng: Khi đặt câu hỏi, bạn nên sử dụng ngôn từ lịch sự, tôn trọng và tránh sử dụng ngôn từ xúc phạm hoặc thiếu tôn trọng.
- Tránh đặt câu hỏi gây nhầm lẫn hoặc mâu thuẫn: Các câu hỏi nên được đặt một cách rõ ràng, không gây nhầm lẫn hoặc mâu thuẫn, giúp người nghe có thể trả lời một cách chính xác.
- Tránh đặt câu hỏi dẫn đường: Tránh đặt câu hỏi dẫn đường để người trả lời trả lời theo ý của bạn. Thay vào đó, hãy hỏi câu hỏi mở hoặc các câu hỏi khách quan.
- Tránh đặt câu hỏi mang tính định kiến: Các câu hỏi nên được đặt một cách trung lập, không mang tính định kiến hay thiên vị, giúp người nghe có thể trả lời một cách khách quan.
Tóm lại, đặt câu hỏi đúng cách là rất quan trọng trong việc truyền tải thông tin và thu thập thông tin. Giúp bạn đạt được Mục đích của mình trong mỗi buổi giao tiếp.
Nguyên tắc đặt câu hỏi dựa trên mức độ thân thiết
Khi đặt câu hỏi, mức độ thân thiết của người trả lời là một yếu tố quan trọng để xác định cách đặt câu hỏi. Dưới đây là một số cách đặt câu hỏi dựa trên mức độ thân thiết:
- Đối với người lạ: Nếu bạn đặt câu hỏi cho người lạ, cần đặt câu hỏi một cách lịch sự, không xâm phạm quyền riêng tư của người khác và không gây phiền toái cho người trả lời. Ví dụ: “Xin lỗi, tôi có thể hỏi bạn tên là gì không?”
- Đối với người quen: Khi đặt câu hỏi cho người quen, bạn có thể sử dụng một cách đặt câu hỏi thân thiết hơn và dễ gây gắt hơn. Ví dụ: “Cậu có thể cho mình biết chuyện gì vừa xảy ra không?”
- Đối với bạn bè: Khi đặt câu hỏi cho bạn bè, bạn có thể sử dụng một cách đặt câu hỏi thân thiết, dễ dàng và hài hước hơn. Ví dụ: “Ôi cậu ơi, sao lại có kiểu tóc như vậy?”
- Đối với người thân: Khi đặt câu hỏi cho người thân, bạn có thể sử dụng một cách đặt câu hỏi thân thiết, trực tiếp và chân thành hơn. Ví dụ: “Cô/chú/Anh/chị tại sao lại quyết định như vậy?”
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng người trả lời có thể có những giới hạn và giá trị riêng tư mà họ không muốn tiết lộ. Do đó, cần tôn trọng quyền riêng tư của người trả lời và đặt câu hỏi một cách lịch sự và phù hợp.
Điều gì khiến bạn trở thành một người Đặt câu hỏi giỏi?
Không quan trọng bạn đang hỏi loại câu hỏi nào nếu nó dẫn đến thông tin bạn cần. Nhưng để làm được điều đó, bạn cần biết mình đang tìm kiếm loại thông tin gì và ai là người tốt nhất để hỏi.
Dưới đây là 3 phẩm chất xác định một người đặt câu hỏi giỏi:
-
Tò mò
Tìm kiếm thông tin thú vị đòi hỏi tư duy phản biện. Trên hết, một người đặt câu hỏi giỏi là người tò mò. Họ di chuyển những điều cơ bản trong quá khứ và tìm kiếm thông tin mới. Các câu hỏi của họ khiến người trả lời phải suy nghĩ sáng tạo và đưa ra câu trả lời chu đáo.
Khi xem xét cách trả lời một câu hỏi tò mò của ai đó, hãy thử xem xét phản ứng ban đầu của bạn sâu hơn một bước. Ví dụ, thay vì hỏi “Ngày hôm nay của bạn thế nào?” bạn có thể hỏi, “Phần yêu thích của bạn trong ngày hôm nay là gì và tại sao?”
-
Mục đích
Một người đặt câu hỏi giỏi biết rằng tất cả đều nằm trong sự chuẩn bị. Hãy cố ý. Chọn từ ngữ của bạn có mục đích và đảm bảo rằng bạn đang hỏi vào thời điểm thích hợp. Trước khi bạn bắt đầu đặt câu hỏi, hãy suy nghĩ cẩn thận về lý do tại sao bạn hỏi nó. Lưu ý những gì bạn hy vọng học được từ phản hồi.
Bạn sẽ không bao giờ nhận được câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm nếu bạn không biết tại sao bạn lại hỏi.
-
Dũng cảm
Một đặc điểm quan trọng của một người đặt câu hỏi giỏi là sự dũng cảm. Ngay cả khi câu hỏi khiến bạn bối rối, bạn phải hỏi đúng câu hỏi để hiểu rõ hơn. Đôi khi mọi người không đặt câu hỏi cụ thể vì họ sợ những gì người khác có thể nghĩ hoặc nói. Bạn có thể cảm thấy căng thẳng khi đứng lên và sử dụng giọng nói của mình để đặt những câu hỏi khó.
Làm thế nào để Đặt Câu hỏi Tốt hơn?
Giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng cho tất cả các mối quan hệ. Tìm hiểu những câu hỏi để hỏi có thể cải thiện cách bạn làm việc với các thành viên trong nhóm, kỹ năng lãnh đạo của bạn và cách bạn giao tiếp với những người thân yêu.
Dưới đây là 10 lời khuyên về cách bạn có thể bắt đầu đặt những câu hỏi hay hơn:
1. Xác định rõ Mục đích của câu hỏi
Trước khi hỏi câu hỏi, bạn nên xác định rõ mục đích của câu hỏi của mình. Điều này sẽ giúp bạn hỏi câu hỏi chính xác hơn.
Xác định rõ mục đích của câu hỏi rất quan trọng để đảm bảo rằng câu hỏi của bạn đang hướng tới mục tiêu nhất định và đáp ứng được nhu cầu của bạn. Xác định mục đích của câu hỏi còn giúp bạn tập trung vào chủ đề cụ thể mà bạn muốn nhận được câu trả lời chính xác.
Khi xác định mục đích của câu hỏi, có thể đảm bảo rằng câu hỏi của bạn đủ đầy đủ để đưa ra câu trả lời thích hợp.
2. Hãy là một người biết lắng nghe
Khi ai đó cho bạn câu trả lời hoặc giải thích điều gì đó cho bạn, hãy chú ý (có mặt hoàn toàn).
Nếu bạn không lắng nghe đúng cách, bạn có thể thấy mình đang hỏi những câu hỏi đã có sẵn câu trả lời. Bằng cách tập trung vào việc lắng nghe, bạn sẽ tránh được những câu hỏi chung chung mà lẽ ra bạn phải biết câu trả lời.
Khi người khác đang nói, hãy giao tiếp bằng mắt và sử dụng ngôn ngữ cơ thể như gật đầu và nghiêng người để thể hiện rằng bạn hiểu và đang tham gia.
3. Đừng sợ những câu hỏi của bạn
Nếu bạn bối rối về điều gì đó, bạn có quyền yêu cầu sự rõ ràng. Có thể đây là lần đầu tiên bạn thử một công thức mới hoặc thực hiện một nhiệm vụ và bạn muốn thực hiện nó đúng cách. Câu hỏi sai không tồn tại — đặc biệt nếu bạn chưa bao giờ làm điều này trước đây. Hãy nghĩ về nó theo cách này: nếu bạn không đặt câu hỏi của mình, bạn có thể mắc một số sai lầm dễ tránh được.
4. Thực hiện nghiên cứu của bạn
Bạn có hoàn toàn hiểu những gì bạn đang hỏi và tại sao? Nó có vẻ dư thừa, nhưng hãy chắc chắn rằng bạn biết những gì bạn đang hỏi. Cải thiện sự tập trung của bạn bằng cách mài giũa những gì bạn đang bối rối.
Hãy suy nghĩ về ý định của bạn để bạn có thể tạo ra các câu hỏi sẽ mang lại cho bạn những câu trả lời có ý nghĩa. Hãy xem xét những điều sau đây:
- Bạn đang tìm kiếm dữ liệu hoặc ý kiến?
- Bạn phải trang trọng hay không trang trọng như thế nào khi đặt câu hỏi?
- Bạn đang tìm kiếm xác nhận hoặc cái nhìn sâu sắc, câu trả lời hoặc lời giải thích?
- Bạn có biết những gì bạn sẽ tìm ra, hoặc thông tin sẽ gây ngạc nhiên?
- Bạn đang tìm kiếm điểm chung hay sự đồng cảmtừ người kia?
Nếu câu hỏi của bạn quá mơ hồ hoặc khó hiểu, bạn sẽ không nhận được câu trả lời mình cần. Mọi người không thể trả lời đúng câu hỏi nếu bạn không thiết lập chúng để thành công. Đi sâu vào chủ đề của bạn và đừng ngại đi xa hơn một câu hỏi ở cấp độ bề mặt.
5. Đi đến nơi cuộc trò chuyện đưa bạn đến
Mọi người đôi khi đi lạc chủ đề, nhưng đó không phải lúc nào cũng là điều xấu. Cuộc trò chuyện có thể diễn ra theo nhiều hướng khác nhau trước hoặc sau khi câu hỏi của bạn được trả lời. Thay vì hoảng sợ và nghĩ rằng bạn chỉ cần thảo luận về câu hỏi, hãy xem cuộc trò chuyện sẽ đi đến đâu.
Bạn có thể thấy rằng cuộc trò chuyện sẽ nhắc các câu hỏi tiếp theo hoặc câu trả lời cho các câu hỏi mà bạn định hỏi trước khi nói ra. Cố gắng thư giãn và đừng nghĩ rằng mọi trường hợp đặt câu hỏi đều phải trang trọng.
6. Sử dụng sự im lặng để làm lợi thế cho bạn
Đặt câu hỏi không phải là một cuộc trò chuyện có nhịp độ nhanh. Tạm dừng để nghe giữa các câu trả lời giúp bạn có thời gian suy nghĩ về những gì đã được nói và đặt câu hỏi tiếp theo tốt hơn.
Đừng cảm thấy áp lực phải trả lời nhanh chóng. Phản hồi nhanh có thể làm xáo trộn dòng chảy của cuộc trò chuyện. Bạn không muốn cảm thấy vội vàng hay hối thúc người khác, vì vậy hãy học cách thoải mái với sự im lặng và cho bản thân thời gian để suy nghĩ.
7. Đặt câu hỏi thăm dò
Các câu hỏi thăm dò rất tốt để thúc đẩy tư duy phản biện, học hỏi điều gì đó mới hoặc hiểu cách suy nghĩ của một người.
Một câu hỏi thu hút và thúc đẩy người khác khám phá suy nghĩ của họ chứng tỏ bạn tò mò về những gì họ nói. Và đặt những câu hỏi khuyến khích khám phá cảm xúc và ý tưởng sẽ dẫn đến những cuộc trò chuyện hiệu quả hơn.
Dưới đây là một vài ví dụ:
- Bạn nghĩ giải pháp tốt nhất để phát triển ứng dụng mới là gì?
- Làm thế nào bạn quyết định đây là quá trình hành động đúng đắn?
- Bạn sợ điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta làm điều này?
- Chúng ta sẽ làm gì nếu trường hợp xấu nhất của chúng ta trở thành sự thật?
8. Đặt câu hỏi ngắn gọn
Một câu hỏi dài dòng thể hiện sự thiếu tự giác. Nó có thể khiến ai đó bối rối hơn mức cần thiết. Bạn muốn cung cấp đủ chi tiết trong truy vấn của mình để tóm tắt những gì bạn đang tìm kiếm trong phản hồi, nhưng không có gì quá sức.
Người mà bạn đang hỏi chỉ nên nghe câu hỏi của bạn một lần chứ không phải ba hoặc bốn lần. Tập trung vào việc đặt câu hỏi mở trong một câu vẫn có thể thiết lập một cuộc trò chuyện tốt.
9. Thực hiện đúng trình tự của bạn
Có sự đồng cảm với bên kia. Không phải ai cũng có thể cởi mở ngay lập tức và trả lời các câu hỏi cá nhân một cách dễ dàng. Đó là lý do tại sao bạn nên biết bạn tin tưởng người đó đến mức nào và luôn ghi nhớ cảm xúc của họ.
Nếu bạn đang có một cuộc trò chuyện dài với nhiều điều cần giải quyết, hãy suy nghĩ một chút về thứ tự các câu hỏi của bạn. Bạn có thể không muốn bắt đầu với những câu hỏi nhạy cảm hoặc thách thức. Bắt đầu bằng cách đặt những câu hỏi cơ bản, dễ trước khi đi vào những câu hỏi cảm xúc.
10. Sử dụng giọng điệu phù hợp
Tất cả các câu hỏi đều có mục đích và ý nghĩa khác nhau đằng sau chúng. Một số nghiêm túc, trong khi những người khác nhẹ nhàng và vui vẻ. Điều quan trọng là phải biết khi nào bạn phải có giọng điệu chuyên nghiệp hay nghiêm túc và khi nào bạn có thể bình thường.
Linh hoạt và điều chỉnh phong cách của bạn là chìa khóa. Quá trang trọng trong mọi tình huống có thể khiến mọi người không thoải mái và cản trở họ sẵn sàng chia sẻ thông tin. Khi bạn đặt câu hỏi tiếp theo, hãy lưu ý đến bầu không khí trong phòng hoặc với người mà bạn đang nói chuyện cùng.
Những điều nên tránh khi đặt câu hỏi
Đặt giọng điệu phù hợp là chìa khóa để khiến người trả lời cảm thấy đủ thoải mái để trả lời một cách trung thực và thấu đáo. Học cách khai thác trí tuệ cảm xúc của bạn và đọc căn phòng là những cách tuyệt vời để cải thiện chất lượng cuộc trò chuyện trong cuộc sống chuyên nghiệp hoặc riêng tư của bạn.
Khi chúng ta học các kỹ năng giao tiếp khiến người khác cảm thấy an toàn, chúng ta sẽ phát triển các mối quan hệ sâu sắc hơn với bạn bè, đối tác và đồng nghiệp cũng như lãnh đạo các nhóm người mạnh mẽ hơn.
Sau đây là 3 điều nên tránh khi đặt câu hỏi:
1. Tránh câu hỏi dẫn dắt
Một câu hỏi dẫn dắt đã giả định một câu trả lời. Những người đặt câu hỏi dẫn dắt thường muốn xác nhận những gì họ đã biết. Mặc dù nó vô hại trong một số trường hợp, nhưng nó không dành chỗ cho những phản hồi khác hoặc thông tin mới.
Sức mạnh của câu hỏi là học được điều gì đó mới từ câu trả lời. Cố gắng không dẫn người khác đến một câu trả lời cụ thể nếu ý kiến của họ có giá trị. Giữ cho câu hỏi của bạn rõ ràng, đơn giản và khi có thể, không bị ảnh hưởng bởi sự thiên
2. Đừng phớt lờ những tín hiệu rõ ràng
Học cách đặt câu hỏi hay đòi hỏi phải đọc phòng và thu thập các tín hiệu bằng lời nói và phi ngôn ngữ mà người trả lời đang gửi cho chúng tôi.
Trả lời các câu hỏi không phải lúc nào cũng dễ dàng và điều đó có thể cho thấy. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của người đó. Cơ thể của họ hướng về phía bạn hay họ đang quay đi? Họ có duy trì giao tiếp bằng mắt hay tránh nhìn vào bạn không? Giọng điệu, tốc độ và âm lượng của họ cho thấy họ cảm thấy thoải mái hay phiền não?
Nếu người khác đang cho bạn thấy rằng họ không thoải mái, hãy tôn trọng không gian của họ — dù sao thì bạn cũng có khả năng không nhận được câu trả lời tuyệt vời hoặc trung thực. Khiến người đó không thoải mái sẽ không tạo được lòng tin hoặc giúp bạn tìm hiểu thông tin bạn cần.
Bạn cần phải học khi nào nên sử dụng tính quyết đoán như một kỹ thuật đặt câu hỏi nếu ai đó dường như đang che giấu thông tin cần thiết. Kiên quyết với một nhân viên mà bạn nghi ngờ đang nói dối sẽ không có tác dụng tương tự như kiên quyết với người chia sẻ trải nghiệm dễ bị tổn thương.
3. Đừng hỏi những câu hỏi “Có” hoặc “Không”
Các Câu hỏi Đóng chỉ yêu cầu câu trả lời “Có” hoặc “Không” là cách tuyệt vời để xác nhận thông tin chứ không thúc đẩy cuộc trò chuyện. Để giữ cho cuộc trò chuyện trôi chảy, hãy đặt những câu hỏi khiến người đối thoại của bạn khám phá và phát triển ý tưởng.
Bạn có thể dễ dàng biến câu hỏi đóng thành câu hỏi mở. Ví dụ, thay vì hỏi “Bạn có thích bộ phim này không?” bạn có thể hỏi “Bạn thấy bộ phim thế nào?”
Lời kết
Không ai trở thành một chuyên gia đàm thoại chỉ sau một đêm. Nhưng học cách đặt câu hỏi hay và kiên nhẫn chờ đợi câu trả lời là những bước quan trọng để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn.
Đặt câu hỏi trực tiếp nhưng cởi mở làm rõ mong đợi của bạn và giúp người nghe trả lời một cách thích hợp. Tránh đặt câu hỏi dẫn dắt hoặc kết thúc cuộc trò chuyện sau câu trả lời của họ. Thay vào đó, hãy sử dụng các kỹ năng đặt câu hỏi của bạn để hình thành các kết nối thực sự và cải thiện các mối quan hệ của bạn — cả ở nơi làm việc và ở nhà.
Nguồn:
- betterup
- forbes
- mindtools